Política de envío y manipulación
Para obtener información sobre la protección de pedidos, haga clic aquí.
Al realizar su pedido, cada producto se muestra con un plazo de entrega estimado. Tenga en cuenta que la mayoría de los envíos se alargan según lo previsto. Estos retrasos son ajenos a nuestro control, pero confíe en que estamos haciendo todo lo posible para que sus paquetes lleguen a tiempo.
- La mayoría de los artículos en existencia que se envían por tierra saldrán dentro de 1 a 2 días hábiles.
- Los pedidos en stock que se envían por mensajería (artículos de gran tamaño y la mayoría de los muebles) suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en salir de nuestro almacén. Los pedidos de muebles que se envían por mensajería se enviarán cuando todos los artículos destinados a una dirección estén en stock. Los envíos por mensajería no se dividen en varios envíos. Si desea dividir un pedido de muebles en varios envíos, se aplicarán cargos de envío adicionales.
MÉTODO DE ENVÍO:
Actualmente, solo realizamos envíos a los 48 estados contiguos de EE. UU. Generalmente, su pedido se enviará por UPS/FedEx y, en algunos casos, por USPS. Algunos artículos tienen envío gratuito dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU., donde el costo se calculará al finalizar la compra. La mayoría de los muebles no están incluidos en el programa de envío gratuito, a menos que se especifique lo contrario. Para todos los envíos de carga, alguien debe estar en casa para recibir el envío a la hora de la entrega programada. Si no cumple con su cita programada, deberá pagar los cargos asociados con la reprogramación. Nota: El envío gratuito es SOLO PARA ENTREGAS TERRESTRES y no aplica a la mayoría de los muebles.
ENTREGAS RURALES:
Si nuestros transportistas consideran que su lugar de entrega es rural, podrían aplicarse cargos de envío adicionales a los que se muestran y pagan al finalizar la compra. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted si esto ocurre.
Zonas de envío:
Zona 1:
- Nueva Jersey
- Nueva York (condados de Rockland, Suffolk, Nassau, Bronx, Kings, Orange y Queen)
Zona 2:
- Nueva York (todos los demás condados)
- Connecticut
- Delaware
- Maryland
- Massachusetts
- Pensilvania
- Rhode Island
Zona 3:
- Alabama
- Distrito de Columbia
- Florida
- Georgia
- Illinois
- Indiana
- Kentucky
- Maine
- Michigan
- Misisipí
- Nuevo Hampshire
- Carolina del Norte
- Ohio
- Carolina del Sur
- Tennesse
- Vermont
- Virginia
Zona 4:
- Arizona
- Arkansas
- California
- Colorado
- Iowa
- Kansas
- Luisiana
- Minnesota
- Misuri
- Nebraska
- Nevada
- Nuevo Méjico
- Oklahoma
- Texas
- Utah
- Virginia Occidental
- Wisconsin
Zona 5:
- Idaho
- Montana
- Dakota del Norte
- Oregón
- Dakota del Sur
- Washington
- Wyoming
Envío gratis:
El envío gratuito se aplica a todas las compras superiores a $28 antes de impuestos enviadas por USPS o UPS/FedEx Ground. Nota: La mayoría de los muebles y algunos artículos de gran tamaño se envían mediante una empresa de transporte de carga parcial (LTL) y no califican para el envío gratuito.
Métodos y tarifas de envío de muebles:
Debido a la naturaleza del envío de muebles, ofrecemos dos tipos de métodos de entrega para entregas de carga.
Entrega de umbral:
Entrega en la puerta de su domicilio. Si vive en una vivienda con garaje, los productos se dejarán en su garaje. Si no tiene garaje, los productos se dejarán en la entrada principal. No se subirá el producto por escaleras. Si vive en un apartamento por encima del primer piso de un edificio, le recomendamos optar por la opción de entrega en la habitación que prefiera. Este servicio de envío no incluye montaje y los productos se conservarán en su embalaje original.
Zona 1: $59,99 por artículo de flete
Zona 2: $30 + $59,99 por artículo de flete
Zona 3: $75 + $59,99 por artículo de flete
Zona 4: $75 + $59,99 por artículo de flete
Zona 5: $150 + $59,99 por artículo de flete
Habitación de elección:
Entrega dentro de su residencia, en la habitación que elija. Esto incluye subir el producto dos tramos de escaleras desde el umbral del edificio (4-15 escalones = 1 tramo). Si necesita subir el producto más tramos, contáctenos. Con esta opción de envío no se incluye el montaje y los artículos se conservan en su embalaje original.
¿Qué es el seguro de envío?
Nuestra opción de seguro de envío le facilita enormemente la gestión de cualquier imprevisto que pueda surgir durante el envío. Por supuesto, si algo se daña durante el envío, nos encargamos de ello, pero con nuestro seguro de envío, podrá evitar el proceso de reclamación y tendrá derecho a recibir piezas de repuesto de forma rápida. Además, tomamos precauciones adicionales al preparar su envío añadiendo material de embalaje adicional para garantizar una entrega segura.
Entregas locales - Precios variables
Los clientes ubicados a menos de 160 kilómetros de nuestro centro de distribución pueden utilizar el servicio de entrega a domicilio de Bambi Baby, que incluye el envío, el montaje y la instalación. Para más información, contáctenos al 877-882-2624.
Cuente con nuestros equipos de entrega a domicilio para brindarle:
- Entrega en caja a domicilio
- Entrega en caja en el garaje.
- Entrega en caja en zona cubierta
- Logística inversa
POLÍTICA DE ENVÍOS:
No realizamos envíos a direcciones APO/FPO (militares) ni a apartados postales.
¿Cómo funciona el envío de mercancías?
Para brindar un servicio de mayor calidad, los transportistas se comunicarán con usted antes de la entrega para programar la fecha y hora de entrega. Como se le notifica antes de la entrega, puede recibir ayuda para llevar el/los artículo(s) al interior, a menos que seleccione la opción de entrega en la Sala de Guante Blanco. Usted es responsable de estar presente en el lugar de entrega en la fecha y hora programadas. Si no está presente y nuestro transportista tiene que volver a entregar el envío, se aplicará un cargo adicional que deberá pagar.
DAÑOS Y PERJUICIOS:
TENGA EN CUENTA: Esto es MUY importante, de lo contrario resultará extremadamente difícil y costoso manejar los daños.
Si recibe el artículo en condiciones defectuosas, escriba claramente "producto/s recibidos en condiciones dañadas" en la documentación/hoja que le piden que firme.
Ocasionalmente, puede haber errores de precios en el sitio web. Si bien hacemos todo lo posible para evitarlo, somos humanos. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de que esto ocurra.
Si tenemos el artículo en stock, su pedido se enviará generalmente desde nuestros almacenes en un plazo de 2 a 3 días laborables. Si el artículo no está en stock, le informaremos del tiempo estimado de envío en el estado de su pedido. El tiempo de envío dependerá de su ubicación desde nuestro almacén en Nueva Jersey. Debido a los altos costos de los envíos de carga, los pedidos de carga se enviarán completos; no realizamos envíos de carga por partes.
A continuación se muestra el tiempo de envío estimado para envíos terrestres.
2-3 días hábiles para residentes de: ME, VT, NH, MA, NY, CT, RI, PA, NJ, MD, DE, OH, WV, VA, NC, SC
3-4 días hábiles para residentes de: MI, IN, KY, TN, AL, GA, FL, WI, MN, IA, IL
4-5 días hábiles para residentes de: SD, NE, KS, OK, AR, MO, MS, LA
5-7 días hábiles para residentes de: WA, MT, ND, OR, ID, WY, CA, NV, UT, AZ, NM, TX, CO
Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para cumplir con el plazo anterior, pero siempre existirá la posibilidad de que se produzcan retrasos en el envío.
PEDIDOS ESPECIALES:
Ciertos artículos, como ropa de cama, accesorios de cama, muebles en general, mecedoras, otomanas y cualquier otro artículo de dropshipping, se consideran "Pedidos Especiales". Dado que Bambi Baby no tiene en stock estos artículos, debemos aceptar su pago con tarjeta de crédito al realizar el pedido, aunque el envío puede tardar entre 8 y 16 semanas.
Los artículos de pedidos especiales estarán sujetos a un cargo por reposición del 30 % al 50 % si se devuelven. Puede cancelar su pedido hasta un día hábil después de realizarlo. Lamentablemente, después de un día hábil, el cliente estará sujeto a cargos por reposición.
IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS :
Impuesto sobre las ventas aplicable para envíos de ventas a Nueva Jersey y Nueva York.
DEVOLVER:
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en BambiBaby.com. Si no está completamente satisfecho con su compra dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra, con gusto le ofreceremos un reembolso completo o un cambio menos los gastos de envío.
Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin abrir, con el embalaje original intacto y con todas las tarjetas de garantía, manuales y documentación. Si el artículo no se devuelve como nuevo, se aplicará un cargo por reposición (el importe se determinará individualmente).
El envío de la devolución corre a cargo del cliente. Los gastos de envío no se reembolsarán. Para su protección, le recomendamos asegurar el paquete al enviarlo por correo o envío. Bambi Baby no se responsabiliza por la pérdida o daños de la mercancía devuelta. A los artículos devueltos con envío gratuito se les descontarán los gastos de envío reales. Los gastos de envío no son reembolsables.
Por razones de higiene, los siguientes productos no se aceptarán bajo ningún concepto una vez abiertos o usados: sacaleches, biberones, tetinas, accesorios de alimentación, chupetes, boquillas, productos para el cuidado del pecho, básculas, accesorios para sacaleches, piezas para sacaleches, taburetes de lactancia y orinales. Si tiene alguna duda o pregunta sobre el producto, contáctenos antes de abrir el paquete. Las sillas de auto y los cochecitos no se pueden devolver una vez abiertos o usados y estarán sujetos a la política del fabricante. Revíselos detenidamente antes de abrirlos o usarlos.
Si los artículos que recibió están dañados o defectuosos, contáctenos de inmediato por teléfono o correo electrónico para obtener instrucciones sobre la devolución. Si los artículos se dañaron durante el envío, debemos contactar a UPS/FedEx para que inspeccionen el paquete.
La mayoría de nuestros productos tienen envío gratuito, lo que significa que el envío está incluido en el precio para que puedas conocer el coste total del pedido. Si devuelves tu compra, deberás asumir el coste del envío de vuelta al almacén. En caso de devolución, se te reembolsará el precio de compra menos el coste real del envío de salida y una tasa de reposición una vez que tu devolución se haya procesado en el almacén. El tiempo de procesamiento de las devoluciones suele ser de unas semanas.
Reemplazos
En el improbable caso de que reciba un producto incorrecto, con piezas faltantes o dañado, le enviaremos reemplazos sin cargo. Llame al número gratuito que aparece en el recibo de su pedido y nuestro equipo de atención al cliente se encargará de gestionarlo.
Los reemplazos suelen salir del almacén en un plazo de dos semanas tras realizar el pedido. Incluso si el paquete parece estar ligeramente dañado, escriba "Paquete dañado" al firmar la entrega. Esto es MUY importante. Si el paquete parece estar muy dañado, puede rechazar la entrega. El paquete dañado nos será devuelto y le enviaremos uno nuevo. Si rechaza la entrega, por favor, notifíquenoslo para que podamos esperar la devolución.
Si ya ha aceptado el paquete y detecta que faltan piezas o están dañadas, póngase en contacto con nosotros de inmediato y le enviaremos las piezas de repuesto sin coste alguno. La rapidez es fundamental, ya que la mayoría de las empresas de transporte solo nos permiten presentar reclamaciones de flete en un plazo de 48 horas tras la entrega. Si no podemos reemplazar las piezas, la empresa de transporte recogerá el paquete y le enviaremos un reemplazo. Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original.