Política de devolución y reemplazo
DEVOLUCIONES:
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en BambiBaby.com. Si no está completamente satisfecho con su compra dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra, con gusto le ofreceremos un reembolso completo o un cambio menos los gastos de envío.
Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, en una caja sin abrir , con el embalaje original intacto y con todas las tarjetas de garantía, manuales y documentación. Si el artículo no se devuelve como nuevo, se aplicará un cargo por reposición. (El importe se determinará individualmente). Los pedidos de reemplazo no se pueden devolver.
El envío de la devolución corre a cargo del cliente. Los gastos de envío no se reembolsarán. Para su protección, le recomendamos asegurar el paquete al enviarlo por correo o envío. Bambi Baby no se responsabiliza por la pérdida o daños de la mercancía devuelta. A los artículos devueltos con envío gratuito se les descontarán los gastos de envío reales. Los gastos de envío no son reembolsables.
Los siguientes productos no se aceptarán bajo ningún concepto una vez abiertos o utilizados por razones de seguridad e higiene: sacaleches, biberones, tetinas, accesorios de alimentación, chupetes, boquillas, productos para el cuidado del pecho, básculas, accesorios para sacaleches, piezas para sacaleches, taburetes de lactancia, orinales, asientos de coche y cochecitos. Si tiene alguna duda o pregunta sobre el producto, contáctenos antes de abrir el paquete.
Los asientos de automóvil y los cochecitos no se pueden devolver después de haber sido abiertos o utilizados y estarán sujetos a la política del fabricante. Verifique detenidamente antes de abrir o usar estos artículos.
Si los artículos que recibió están dañados o defectuosos, contáctenos de inmediato por teléfono o correo electrónico para obtener instrucciones sobre la devolución. Si los artículos se dañaron durante el envío, debemos contactar a UPS, quien podría inspeccionar el paquete. Debido al alto costo del envío por camión y el flete de guante blanco, las devoluciones de estos artículos suelen ser prohibitivamente caras. Asegúrese de responder todas sus preguntas antes de realizar su pedido . Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder cualquier pregunta sobre el producto. Por supuesto, cualquier problema imprevisto con sus pedidos se gestionará sin cargo. Consulte nuestra política de reemplazo a continuación para obtener más información.
La mayoría de nuestros productos tienen envío gratuito, lo que significa que el envío está incluido en el precio para que puedas conocer el coste total del pedido. Si devuelves tu compra, deberás asumir el coste del envío de vuelta al almacén. En caso de devolución, se te reembolsará el precio de compra menos el coste real del envío de salida y una tasa de reposición una vez que tu devolución se haya procesado en el almacén. El tiempo de procesamiento de las devoluciones suele ser de unas semanas.
Reemplazos:
En el improbable caso de que reciba un producto incorrecto, con piezas faltantes o dañado, le enviaremos reemplazos sin cargo. Llame al número gratuito que aparece en el recibo de su pedido y nuestro equipo de atención al cliente se encargará de gestionarlo.
Los reemplazos suelen salir del almacén en un plazo de dos semanas tras el pedido . Incluso si el paquete parece estar ligeramente dañado, escriba "Paquete dañado" al firmar la entrega. Esto es MUY importante .
Si el paquete parece estar muy dañado, puede rechazar la entrega. Nos devolveremos el paquete dañado y le enviaremos uno nuevo. Si rechaza la entrega, notifíquenoslo para que podamos esperar la devolución.
Si ya ha aceptado el paquete y detecta que faltan piezas o están dañadas, póngase en contacto con nosotros de inmediato y le enviaremos las piezas de repuesto sin coste alguno. La rapidez es fundamental, ya que la mayoría de las empresas de transporte solo nos permiten presentar reclamaciones de flete en un plazo de 48 horas tras la entrega. Si no podemos reemplazar las piezas, la empresa de transporte recogerá el paquete y le enviaremos un reemplazo. Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original.