Política de devolução e substituição

RETORNOS:

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra na BambiBaby.com. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra dentro dos primeiros 30 dias da data da compra, teremos prazer em oferecer um reembolso total ou troca menos os custos de envio.

Todos os itens devolvidos devem estar em sua condição original, em uma caixa fechada , com a embalagem original intacta e todos os cartões de garantia, manuais e papelada incluídos. Quaisquer itens não devolvidos em novas condições serão avaliados com uma taxa de reposição. (O valor será determinado individualmente). Pedidos de substituição não podem ser devolvidos.

O frete de devolução é por conta do cliente. As taxas de envio não serão reembolsadas. Para sua proteção, você pode querer segurar o pacote quando enviá-lo ou enviá-lo de volta para nós. A Bambi Baby não é responsável pela perda ou dano de qualquer mercadoria devolvida. Os itens devolvidos que foram oferecidos com frete grátis terão as taxas de envio reais deduzidas do valor. As taxas de envio não são reembolsáveis.

Os seguintes produtos não serão aceitos por nenhuma razão uma vez abertos ou usados ​​devido a razões de segurança e/ou sanitárias/higiênicas. Bombas de leite, mamadeiras, bicos, acessórios de alimentação, chupetas, bicos, produtos de cuidados com os seios, balanças, acessórios para bombas de leite, peças para bombas de leite, bancos de amamentação, assentos para penico, assentos de carro e carrinhos de bebê. Se você não tiver certeza sobre o produto ou tiver alguma dúvida, entre em contato conosco antes de abrir a embalagem.

Cadeirinhas de carro e carrinhos de bebê não podem ser devolvidos após serem abertos ou usados ​​e estarão sob a política do fabricante. Verifique cuidadosamente antes de abrir ou usar esses itens.

Se os itens que você recebeu estiverem danificados ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente por telefone ou e-mail para obter instruções de devolução. Se os itens foram danificados durante o transporte, somos obrigados a entrar em contato com a UPS e a UPS pode ter que inspecionar o pacote. Devido ao alto custo do frete de caminhão e frete de luvas brancas, as devoluções desses itens são, na maioria dos casos, proibitivamente caras. Certifique-se de que todas as suas perguntas sejam respondidas antes de fazer o pedido . Nossa equipe de atendimento ao cliente está mais do que disposta a responder a todas e quaisquer perguntas sobre o produto. Claro, problemas imprevistos com seus pedidos serão tratados gratuitamente. Consulte nossa política de substituição abaixo para obter mais detalhes.

A maioria dos nossos produtos é oferecida com frete grátis, o que significa que o frete foi incluído no preço para fornecer a você o custo total do pedido. Se você devolver sua compra, será responsável pelo custo do envio de volta ao depósito. No caso de uma devolução, você será reembolsado pelo preço da compra menos o nosso custo real de envio de saída e uma taxa de reposição de estoque quando sua devolução for processada no depósito. O tempo de processamento da devolução geralmente leva algumas semanas.

Substituições:

No caso improvável de você receber um produto incorreto, com peças faltando ou danificado, enviaremos substituições gratuitas. Ligue para o número de telefone gratuito no recibo do seu pedido e nossa equipe de atendimento ao cliente providenciará isso para você.

As substituições geralmente saem do depósito dentro de duas semanas após serem encomendadas . Mesmo que o pacote pareça apenas levemente danificado, escreva "Pacote danificado" ao assinar para entrega. Isso é MUITO importante .

Se o pacote parecer significativamente danificado, você pode recusar a entrega do pacote. O pacote danificado será devolvido a nós e lhe enviaremos um novo. Se você recusar a entrega, notifique-nos para que possamos esperar a remessa de retorno.

Se você já aceitou o pacote e perceber que as peças estão faltando ou danificadas, entre em contato conosco imediatamente e nós lhe enviaremos as peças de reposição sem custos. A rapidez importa, pois a maioria das transportadoras só nos permite registrar reclamações de frete dentro de 48 horas da entrega. Se não pudermos substituir as peças, faremos com que a transportadora retire o pacote e lhe enviaremos uma substituição. Todos os produtos devolvidos devem estar na embalagem original.